Tashkhela গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

Tashkhela-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা স্বচ্ছভাবে জানুন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL

২৫৬-বিট এনক্রিপশন সুরক্ষা

তৃতীয় পক্ষে ডেটা বিক্রি

২৪/৭

ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

১০০%

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

🔒

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। Tashkhela-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Tashkhela একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সুস্থ ডিজিটাল সম্পর্কের ভিত্তি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Tashkhela আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি Tashkhela-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট করেন বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

Tashkhela আন্তর্জাতিক ডেটা স ুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া — যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Tashkhela শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন পাঠানো
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণা রোধ
গেমিং কার্যক্রম বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত
অবস্থানগত তথ্য দেশ ও শহর (GPS নয়) নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ ঠেকানো

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক লেনদেন সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Tashkhela বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ ধারণা থাকা দরকার যাতে আপনি সচেতনভাবে সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন Tashkhela-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • লেনদেন তথ্য: প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং কার্যক্রম সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
  • সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন রেকর্ড রাখা হতে পারে সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Tashkhela আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে। পাসওয়ার্ড রিসেট ও লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং সেবা, গেমিং অ্যাক্সেস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ঠেকাতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও আনন্দময় করে তুলতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে।

Tashkhela কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের ব্যবসায়িক পণ্য নয় — এটি আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Tashkhela আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

  • পরিষেবা অংশীদার: মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে Tashkhela আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

কুকিজ নীতি

Tashkhela-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ডিভাইসের কোনো ক্ষতি করে না।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া Tashkhela সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও কাস্টমাইজেশন সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে ও ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: বট আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে Tashkhela-র কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

Tashkhela বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার ডেটা সম্পর্কিত অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে support@tashkhela.net-এ ইমেইল করুন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
  • তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
  • মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের মাধ্যমে।

আপনার যেকোনো অনুরোধ Tashkhela ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Tashkhela আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — অর্থাৎ আপনার তথ্য ইন্টারনেটে চলাচলের সময় কেউ পড়তে পারবে না।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করা যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
  • ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিকিউরিটি টিম সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেট সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Tashkhela আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেন তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — AML নিয়ম অনুযায়ী।
  • KYC নথি: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি ৫-৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • কুকিজ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছরের মধ্যে মুছে যায়, কুকিজের ধরন অনুযায়ী।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার রেকর্ড সাধারণত ২ বছর রাখা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনা কে চিহ্নিত করা সম্ভব না।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Tashkhela-র ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

  • ইমেইল: support@tashkhela.net
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানকোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

সামরিক মানের এনক্রিপশন

Tashkhela ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক ও সরকারি সাইট ব্যবহার করে। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

ডেটা বিক্রি হয় না

Tashkhela কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের ব্যবসায়িক পণ্য নয় — এটি আমাদের দায়িত্ব।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার ও মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছে থাকে। একটি ইমেইলেই আমরা সাড়া দিই।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা টিম দিনরাত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম মুহূর্তের মধ্যে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

Tashkhela স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য কেন সংগ্রহ হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — প্রতিটি পদক্ষেপ এই নীতিতে বর্ণিত আছে।

দ্রুত সাড়াদানকারী সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেয়। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন

Tashkhela-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত — আমাদের প্রতিশ্রুতি।

নিবন্ধন করলে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

English